Buzón de quejas, sugerencias y felicitaciones

PARA NOSOTROS

Es Muy Importante Escucharte

Para GREENCI es muy importante escucharte para mejorar todos los días nuestros servicios, la satisfacción de nuestro cliente es nuestro principal propósito, la atención a tus comentarios será de la siguiente forma:

Haga llegar un correo a buzon@greenci.com.mx en donde el Asunto sea: Felicitación, Sugerencia o Queja, según sea el caso.

a. En el cuerpo del correo describe a detalle la situación con el mayor número de precisiones que considere y si cuenta con evidencia de archivos, fotográfica u otro adjúntela.
b. Deje sus datos de contacto, personal de GREENCI directivo le contactará.

La Gerencia o Dirección de GREENCI le contacta dentro de dos (2) días hábiles para poder ingresar y registrar su Queja, Sugerencia o Felicitación.
Queja / Sugerencia: Dentro de los dos (2) días hábiles siguientes un colaborador no involucrado en la situación, realiza un análisis de causa de la situación de queja o sugerencia, para poder vía correo comunicarle las acciones que se tomarán ante la situación. Felicitación: internamente en máximo 1 día hábil se envía un correo al colaborador involucrado con copia al resto de compañeros haciendo extensiva la felicitación por su desempeño y finaliza el proceso.
Se disponen de 10 días naturales para la implementación de acciones correctivas derivadas de Quejas o Sugerencias, mismas que una vez finalizadas se envía vía correo electrónico a la persona que la ingreso como evidencia de la atención a la misma.

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