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EVALUACIÓN POR

Apelación

Si considera que el resultado de su proceso de evaluación de la conformidad no es el correcto de acuerdo con sustento y evidencia técnico-administrativo, realice los siguientes pasos para formalizar su Apelación:

  • Haga llegar un correo a buzon@greenci.com.mx en donde el Asunto sea: Apelación.
  • a. En el cuerpo del correo describe a detalle la situación junto con el mayor número de detalles de este como: Número de servicio, nombre de empresa, tipo de servicio. Adjunte la información técnica-administrativa con la que respalda la apelación.
  • b. Deja tus datos de contacto, personal de GREENCI directivo le contactará en el siguiente día hábil.
  • La Gerencia correspondiente o la Dirección atenderá la apelación a través de formato destinado para el mismo y acusará al correo de donde fue ingresada una vez validada la información.
  • Inmediatamente envía el caso al comité de imparcialidad de GREENCI para sesionar para el análisis de la información, dentro de los dos siguientes días hábiles.
  • c. Nota: El comité está conformado por personal competente ajeno a los colaboradores involucrados en el servicio.
  • Una vez realizada la evaluación de la información la Dirección de GREENCI responde al correo de ingreso de la Apelación, la decisión que se haya tomado con la evidencia del análisis de la información que realizó el comité.

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